🌿MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng trên các fanpage phụ trách
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng để chuyển đổi thành khách hàng mới bằng cách nhắn tin hoặc gọi điện phù hợp theo hành trình mua hàng của khách
• Nhận biết về chiến dịch quảng cáo và sản phẩm
• Lên kịch bản tư vấn và bán hàng online
• Soạn thảo chi tiết các câu trả lời mẫu để tương tác với khách hàng
• Cập nhật đầy đủ thông tin trên CRM và báo cáo hiệu quả công việc hàng ngày với quản lý
• Đề xuất quy trình chăm sóc khách hàng tối ưu
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ quản lý.
• Báo cáo công việc đầy đủ và cho các phòng ban liên quan.